Perguntas frequentes
EM QUE MOEDA SEUS PREÇOS ESTÃO LISTADOS?
Todos os preços são expressos em dólares americanos (USD). Dependendo do seu dispositivo, você pode escolher uma moeda diferente na parte superior ou inferior do site.
VOCÊS ENVIAM INTERNACIONALMENTE?
Sim , enviamos para todo o mundo. Para prazos e políticas de envio específicos, consulte nossa página "Informações de Envio".
QUANDO DEVO ESPERAR MEU PEDIDO?
O envio padrão dentro dos EUA normalmente leva em torno de 14 dias. Para Europa e Ásia, os pedidos chegam em 7 a 14 dias. Os prazos de entrega podem variar devido à alfândega, feriados ou períodos de alta demanda. Para mais detalhes, consulte nossa página de Informações de Envio.
POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Sim, assim que seu pedido for enviado, um número de rastreamento será fornecido por e-mail. Use o link de rastreamento para se manter atualizado sobre o status do seu pedido.
AS CAMISAS SÃO PERSONALIZÁVEIS?
Sim! As camisas podem ser personalizadas com os nomes e números dos jogadores. Durante a finalização da compra, você terá a opção de adicionar os detalhes de personalização desejados. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas, pois itens personalizados não podem ser devolvidos.
ONDE ESTÁ A TABELA DE TAMANHOS?
As tabelas de tamanhos para chuteiras e camisas podem ser encontradas nas respectivas páginas dos produtos. Se tiver dúvidas sobre o tamanho, entre em contato conosco para obter ajuda.
QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
As devoluções são aceitas em até 30 dias após a entrega. Os itens devem estar em perfeitas condições, sem uso e devolvidos na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa página "Política de Devolução". Pedidos com personalizações não estão sujeitos a devolução.
E SE MEU NÚMERO DE RASTREAMENTO NÃO MOSTRAR MOVIMENTO?
Na 1of1, nos orgulhamos de fornecer a você, sim, você, equipamentos da mais alta qualidade, independentemente da sua localização — enviamos para o mundo todo! Como enviamos para uma vasta região do mundo, as atualizações de rastreamento podem ocasionalmente atrasar, especialmente durante feriados ou períodos de alta demanda. Se o seu pedido não for enviado em 12 dias úteis, entre em contato conosco para obter assistência.
POSSO MODIFICAR MEU PEDIDO DEPOIS DE ELE SER FEITO?
Infelizmente, após a realização do pedido, não podemos fazer alterações ou cancelamentos. Por favor, verifique todos os detalhes antes de concluir a compra.
COM QUEM POSSO CONTATAR SE TIVER MAIS DÚVIDAS?
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar.